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Tecnologie -
Tutorial
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Scritto da Mang_
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Mercoledì 11 Luglio 2007 16:00 |
Ebbene si, un tutorial sulle e-mail, basato sulla mia esperienza sia personale che lavorativa.
Molti si chiederanno come mai un tutorial su una delle funzioni più usate di internet. In realtà noto sempre di più, anche grazie al lavoro che faccio, che spesso questo fantastico mezzo di comunicazione, viene usato in modo poco ortodosso o in modo pressapochista, ma le email possono aiutare, se usate nel modo più corretto, il nostro lavoro quotidiano e semplificarci la vita, al posto di complicarla.
Le e-mail sono una forma elettronica delle vecchie mail (mail = posta).
Le e-mail ovviamente sono più veloci, più moderne, ormai sempre più personalizzabili, Mail.app versione 3 di OSX integrerà dei template per creare e-mail ancora più belle visivamente.
Le e-mail nascono nel 1972 quando Internet come noi la conoscionamo oggi, ancora non esisteva ed era solo un servizio di scambio informazioni tra le università americane o tra enti del governo federale degli USA.
Le e-mail sono più comode della posta ordinaria perchè arrivano, normalmente, nel giro di pochi minuti se non di pochi secondi. Le e-mail però a volte possono anche arrivare con qualche ora o qualche giorni di ritardo (massimo 7) perchè si disperdono per la rete a causa di sovraccarichi e lunghi percorsi fra un server e l'altro.
Come sono formate le e-mail?
Le e-mail sono formate da 2 parti: l'intestazione e il corpo del messaggio.
L'intestazione contiene tutte quelle informazioni utili per essere indirizzate nella giusta casella di posta.
Alcuni dei campi contenuti nell'HEADER sono:
- Il campo "a:" (destinatario principale)
- Il campo "cc:" (copia per conoscenza)
- Il campo "bcc:" (copia per conoscenza nascosta)
- Il campo "Subject:" (Soggetto)
- Il campo "X-SPAM:" (Valore di spam attribuito dal mailserver)
e tanti altri. E' curioso vedere come il campo FROM (Da) non sia obbligatorio per gli standard (RFC 822
e RFC 2822 ) dell'SMTP
Il campo BODY invece contiene il corpo del messaggio come semplice
testo ASCII o in formato MIME se la mail è formattata in HTML o se
contiene allegati.
Mail in solo testo o in html?
E' buona norma creare mail in formato di solo testo a causa di un appesantimento della mail stessa, oltre che del server che gestisce la posta. Inoltre non tutti i client di posta (soprattutto se non di ultima generazione) gestigono l'HTML in modo corretto e la mail diventa quindi illegibile.
E' buona norma inserire sempre una firma nelle proprie e-mail in modo che il ricevente sappia da chi ha ricevuto la mail e abbia il modo di contattarci in caso di problemi.
Anche per la firma sarebbe meglio inserirla di solo testo, tanto ormai i programmi di mail riconoscono automaticamente gli indirizzi e-mail e tra poco anche indirizzi fisici e numeri di telefono.
Ma che cosa succede quando premiamo il tasto invia della nostra mail appena scritta?
Prima di tutto viene contattato il nostro SMTP
(server di posta in uscita) gli vengono fornite le credenziali per l'invio e questa viene inoltrata al server delegato per il dominio che si trova dopo la @.
Una volta arrivata all'SMTP che gestisce il dominio che si trova dopo la @ inizia ad essere presa in considerazione anche la parte che si trova prima della @ e viene deposistata nella mailbox del destinatario.
Da notare che l'SMTP è il protocollo standard di trasmissione delle mail su internet, sia in invio che in ricezione sui server. L'SMTP prima ancora di consegnare la mail fà uno scansionamento prima antispam e poi antivirus.
Da un paio di versioni a questa parte QMAIL (uno degli SMTP più famosi ed utilizzati) integra già in fase di invio un controllo sulla presenza o meno della casella presso il dominio in modo da diminuire al minimo le informazioni per la rete. Ovviamente se la casella esiste la mail viene inviata, altrimenti viene risposto all'indirizzo replay-to dicendo che la casella non esiste.
Conferme di lettura...
Si usano? Sono utili? Sono abusate? Ne sentite la mancanza?
Considerando che le e-mail sono nate come forma elettronica della vecchia lettera la conferma di lettura risulta essere una raccomandata con ricevuta di ritorno, quindi una cosa molto più costosa.
Ebbene anche per le e-mail le conferme di lettura sono molto più pesanti. Primo perchè contengono più codice nella mail da inviare e secondo perchè richiedono un ulteriore invio da parte del ricevente. Il processo è trasparente, ma la conferma di lettura non fà altro che inviare uno nuova mail ribaltando gli indirizzi contenuti nei campi "Replay-To" e "To".
Molto meglio fare come consigliato
da Francesco F risulterà anche più simpatico che un odioso pop-up.
Spero di aver chiarito un po' di cose. Per altri approfondimenti qua
non si sbaglia mai!
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Ultimo aggiornamento ( Mercoledì 11 Luglio 2007 22:11 )
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